Цифровая идентификация в Норвегии сталкивается с серьёзными проблемами, несмотря на внешний успех. Профессор Университета Осло Марте Эйсанд Кьёрвен, получившая премию за проект SODI, называет ситуацию катастрофой. Частные решения вроде BankID, Buypass и Comfides стали универсальными ключами к банкам, налогам, медицине и порталу Altinn. Но эти же ключи порождают социальное исключение, кражу ID и провалы в правовой защите.
Главная проблема — государство передало частным компаниям право решать, кому можно пользоваться цифровыми госуслугами, а кому — нет. Для пожилых и людей с инвалидностью получить BankID часто невозможно. В отчёте SODI описан случай Бендика с синдромом Дауна — ему отказали в BankID из-за диагноза, лишив доступа к базовым услугам. Кьёрвен говорит, что таких людей не оставили на платформе, а отправили на поезде в обратную сторону.
Мошенничество с электронными ID процветает. В прошлом году только клиентов DNB атаковали на сумму свыше 3,3 млрд норвежских крон. Преступники, укравшие чужой ID, берут кредиты, открывают компании и получают пособия. Жертвы теряют деньги, иногда сталкиваются с уголовным преследованием и разорением. Особенно циничны случаи мошенничества со стороны близких: сейчас Верховный суд разбирает дело мужчины, передавшего BankID бывшей партнёрше, а та набрала кредитов. Кредитная компания подала на него в суд. При этом кодовые устройства BankID годами рассылали почтой без проверки получателя.
Исследователи SODI указывают на отсутствие целостной государственной стратегии. Ответственность раздроблена, координация провалена, а процесс принятия решений непрозрачен. Отчёт предлагает набор мер, напоминающий официальный норвежский доклад. Руководитель налоговой службы Марианне Хенриксен признаёт критику обоснованной и называет работу SODI ценной для госсектора.