Автор примеряет образ Стива Джобса и рассуждает о пользовательском опыте. Он считает, что в XXI веке Джобс сосредоточился бы не на устройствах, а на инфраструктуре — потому что именно она сейчас определяет, как люди пользуются интернетом. Скорость соединения — часть пользовательского опыта, и её надо делать предсказуемой на любом устройстве.
Автор предлагает концепцию «Thinnernet». Это не параллельный интернет, а скорее резервный слой. Идея в том, чтобы обеспечить минимальный гарантированный доступ к данным, даже если соединение медленное — скажем, 10 Мбит/с вместо гигабита. Приложения и сайты должны заранее знать, что они могут работать в таком режиме, и отдавать контент в лёгком формате — например, статический HTML без тяжёлого Javascript.
Автор вспоминает, как сам настраивал Twitter через SMS, а Facebook когда-то предлагал подобное в Индии через Messenger, но отказался из-за стоимости. Проблема в том, что legacy-инфраструктура и защита от спама обходятся дороже, чем современные оптоволоконные сети. Из-за этого компании предпочитают заставлять пользователей обновлять оборудование, а не оптимизировать софт.
По мнению автора, инженер может спроектировать систему с разными скоростными уровнями, где самый важный трафик (почта, текст) добирается первым, а «богатая» JavaScript-обёртка приходит позже — но в итоге оба пользователя получают одинаковый сервис. Он проводит параллель с историей Arts and Crafts: избыточное украшательство в вебе уже напоминает «Всемирную выставку» XIX века, где новизна шла в ущерб логике. Ирония в том, что сейчас в эту же ловушку попадает и AI.