Несколько лет назад автор делал исследование в офисе жилищных пособий в Лондоне. Обстановка там гнетущая: постеры про помощь жертвам домашнего насилия, охранники, напряжённые разговоры и крики детей. Посреди всего этого сидит молодая женщина с пакетами вещей. В руках у неё PlayStation Portable, и кажется, что она играет в Candy Crush, отгораживаясь от мира. Но проходя мимо, автор заглянул в экран: она не резала фрукты, а читала страницы GOV.UK про жилищные пособия. Браузер PSP — откровенно плохой: медленный, вечно не хватает памяти, открывает максимум три вкладки. Но страницы GOV.UK написаны на простом HTML, лёгкие и работают даже на таком мусоре. И это сделано намеренно — ради тех, у кого нет большого монитора, мощного CPU или быстрого интернета.
Фотограф Чейз Джарвис сказал: «Лучшая камера — та, что с тобой». То же работает и с браузерами. У многих дома есть смарт-телевизор со встроенным убогим браузером. У старой машины автора тоже был такой. Ими жутко пользоваться, но они работают. Вопрос: если у вас украдут ноутбук и телефон, сможете ли вы вести онлайн-жизнь через самый плохой браузер под рукой? Придётся подавать страховую претензию — вам пришлют простую HTML-форму или DOCX, который не откроется? Какая критически важная информация или услуги станут недоступны, потому что они заперты в PDF или на дико сложных сайтах?
Если вы делаете публичные сервисы или системы, к которым люди обращаются в отчаянной ситуации, — простой HTML решает задачу. Немного CSS для приличного вида. JavaScript, скорее всего, не нужен, а если и нужен — только для прогрессивного улучшения. Добавьте alt-текст к картинкам, чтобы люди, платящие за каждый мегабайт, понимали, что на них изображено. А главное — сядьте в неудобное кресло в неуютном месте, уставьтесь в маленький экран с устаревшим браузером и проверьте, как легко пользоваться вашим сайтом.
Автор поговорил с той женщиной. Её выгнали родители, друзья дали денег на автобус до офиса пособий. Она очень хвалила сотрудников. А про PSP и браузер сказала: «Говно, но работает». Автор считает, что это и есть та цель, к которой стоит стремиться. В конце приведена статистика: 3574 пользователя заходят на GOV.UK с игровых консолей: Xbox — 2062, PlayStation 4 — 1457, PlayStation Vita — 25, Nintendo WiiU — 14, Nintendo 3DS — 16.