Пользователи Ryanair проходят через девять этапов, чтобы не заплатить лишнего при онлайн-регистрации. Авиакомпания — лидер Европы по прибыльности — считается мастером тёмных UX-паттернов. Ещё восемь лет назад классикой был выбор страховки: чтобы отказаться, нужно было найти пункт «Don't Insure Me» в середине длинного списка стран. Сейчас процесс стал изощрённее.
Автор Dan проделал этот путь в 2026 году. Сначала надо сказать «нет» страховке. Затем — не попасться на платную регистрацию обратного рейса. Дальше — найти кнопку случайного выбора места, потом подтвердить, что вы понимаете риски такого выбора. После этого система спрашивает, не хотите ли вы сидеть отдельно от попутчиков. Затем идёт «последний шанс выбрать место».
На этапе выбора багажа нужно выбрать «1 Small Bag only» — и тут же вылетает страшное предупреждение о штрафе у выхода на посадку. Автор замечает, что пару раз видел такое в аэропорту, и пассажиры беспомощно спорили — но сотрудники были правы: «Если сумка не влезает…»
Следом — всплывающее окно «Upgrade to Priority & 2 Cabin Bags». Там нет кнопки «Нет» — окно надо просто закрыть. Потом — предложение купить Fast Track и предоплаченную кредитку. После этого — аренда машины, парковка и даже билет на поезд.
Когда вы наконец зарегистрировались, показывают последнюю рекламу — похоже, футуристичный кошмар Сэма Альтмана, где люди соглашаются быть превращёнными в фуа-гра в обмен на токены.
Практический совет от автора: для Ryanair лучшее время регистрации — последний момент. Если все плохие места раздали, вам достанется хорошее. Автор так получил место у аварийного выхода с доступом к верхним багажным полкам. Для Lufthansa стратегия обратная: регистрируйтесь как можно раньше. Они всё ещё предлагают купить «лучшее» место, но места назначают по старинке — от передних рядов к задним, так что ранняя регистрация выгодна.