Самый известный обзор iPod на Slashdot сводился к трём словам: «Нет вайфая. Меньше памяти, чем у Nomad. Отстой». Обзоры iPad повторяют ту же ошибку — ругают за отсутствие функций, которые есть в куче провалившихся конкурентов. Такой подход к оценке продуктов ошибочен.
Суть в том, что «больше фич» не равно «лучше». Это ловушка, в которую попадают даже умные люди — особенно когда делают open source. Если бы планшет с полноценной ОС и без клавиатуры был правильным форм-фактором, Microsoft победила бы с таблетками ещё десять лет назад. Копировать ошибки неудачников — плохая стратегия.
Правильный подход к новому продукту — выбрать три ключевых характеристики, сделать их идеально, а на остальное забить. Именно эти три вещи определяют суть продукта, всё остальное — шум. Оригинальный iPod: 1) помещается в карман, 2) хранит много часов музыки, 3) легко синхронизируется с Mac. Всё. Никакого вайфая, никакого Ogg, никакого редактирования плейлистов на устройстве — только essentials, доведённые до совершенства.
Примерно так же запускали Gmail. Он был быстрым, хранил всю почту (когда нормой были лимиты в 4 МБ) и имел инновационный интерфейс на основе бесед и поиска. Второстепенных фич почти не было: даже rich-text редактор отсутствовал, а адресную книгу сделали за два дня. Остальное можно добавить потом — если базовый продукт не цепляет, фичи его не спасут.
Фокусировка на малом заставляет искать истинную ценность продукта. Если ему для успеха нужно «всё», он вряд ли инновационен. Если продукт велик, ему не нужно быть хорошим во всём.
Куда это приводит iPad с его отсутствием менеджеров процессов, окон и прочего «нужного» хлама? Неизвестно, но автор замечает: с iPhone он серфит чаще, чем с ноутбука. Отчасти из-за простоты — телефон готов к работе за полсекунды, а ноутбук заставляет ждать и отвлекает кучей лишнего. iPhone — бытовой прибор, ноутбук — сложная машина. iPad станет такой же «быстрой, простой и расшариваемой интернет-витриной» у дивана. Дома — серфинг, фото, настолки; в офисе — голосовые чаты с общим экраном для презентаций.
Сделать iPad успешным — проблема Apple. Если вы создаёте свой продукт, спросите себя: какие три (или меньше) ключевые фичи сделают его настолько крутым, что остальное можно выпилить? И тратите ли вы 80% усилий именно на них? Disclaimer: совет работает только для потребительских продуктов, где покупатель = пользователь. Если ваша аудитория — корпоративные закупки с длинными списками требований, просто штампуйте фичи и не парьтесь о простоте.