В субботу шестеро друзей собрались на спонтанный бранч после утренней йоги. Вместо бумажных меню на столе лежал один QR-код — типичный пример того, что называют Doorman Fallacy: ошибочное убеждение, что технология может заменить человека без последствий. Сначала каждый по очереди пытался отсканировать код. Даже на последних iPhones у некоторых ушло несколько попыток. Физические меню работали бы параллельно, а тут получилась однотрубная очередь.
В середине еды одна из спутниц сообщила, что ей пришло СМС: её парковка в Дубае скоро истечёт. Те, кто приехал на машинах, занервничали, начали продлевать время через приложение — и забыли, о чём говорили до этого. Технология снова вторглась в разговор.
Хуже всего вышло с оплатой. Официантка настаивала, чтобы все воспользовались тем же QR-кодом — мол, так проще. Но когда шесть человек одновременно попытались заплатить каждый за своё, начался хаос. Интерфейс не показывал, какие позиции уже оплачены, — просто висела общая сумма долга. Один из друзей решил по-тихому покрыть общий яблочный крамбл, но не был уверен, что приложение не даст повторно списать деньги. Пришлось раскрыть свой жест.
В конце концов девушки разошлись по делам, остались только двое парней. Тут подходит официантка и говорит, что не оплачено 24 дирхама. Повезло, что второй друг взял это на себя.
Заведение сэкономило на бумаге, персонале и операционных расходах. Но испортило впечатление от встречи: каждый подсознательно запомнил не уют, а возню с телефоном. В следующий раз собираться большой компанией захочется чуть меньше.