Глава Xbox Аша (Asha) объявил о крупнейшей реструктуризации в истории подразделения. В течение FY27 компанию покинут около 3200 человек. Из них 1600 уволят уже сегодня. Четыре студии переходят под новое управление. Причина — бизнес «нездоров». Маржа Xbox в 3–10 раз ниже, чем у конкурентов по платформам и издательскому делу. Ставка на Game Pass, мультиплатформенность и расширение портфеля не дала ожидаемого роста, а расходы только выросли. Вдобавок индустрия переживает сильнейший кризис железа в истории.
Microsoft меняет стратегию по трём направлениям. Первое — контент. С 2018 года портфель студий раздули, но каждый месяц выходит больше игр, чем за последние десять лет вместе взятых. Теперь компания признаёт: владеть каждой независимой студией невозможно. В обычный год Xbox терял 64 цента с каждого вложенного доллара. Compulsion Games и Double Fine Productions становятся независимыми — со своими IP, каталогом и деньгами на следующие игры. Ninja Theory и Undead Labs ведут переговоры о переходе к новым владельцам, которые профинансируют завершение Senua и State of Decay 3. Arkane во Франции начинает консультации с Works Council о стратегических опциях. Сокращения затронут Activision, Bethesda/ZeniMax, Blizzard, King, Mojang и Xbox Game Studios, но ни один анонсированный проект не отменяют. Mojang и King отныне отчитываются напрямую главе Xbox — это крупнейшие платформы по числу игроков.
Второе — платформа. В некоторых отделах цепочка управления достигает 14 уровней. Команды платформы выросли на 40% с начала поколения, хотя база игроков и время в играх упали. Microsoft сокращает слои менеджмента до максимум пяти, а в идеале до трёх. Компания переходит на плоскую структуру с упором на makers, player-coaches и DRIs. Также обещают упростить код, шарить сервисы и урезать траты на вендоров на 50%.
Третье — операционная модель. Xbox впервые вводит должность Chief Operating Officer с полной ответственностью за P&L по контенту, железу, платформе и сервисам. Её заняла Helen Chiang, которая почти 20 лет строила Xbox Live, возглавляла Mojang и франшизу Minecraft. Dave McCarthy уходит на пенсию после 17 лет работы.
Несмотря на сокращения, Xbox планирует инвестировать в этом году столько же, сколько и раньше, но с большей фокусировкой. Цель — развлекать миллиард человек в день и вернуться к росту в 2027 году.