Писатель, бывший давний сторонник облачных решений Amazon Web Services, вспоминает, как он помогал продвигать сервисы вроде SQS и EC2 ещё в самом начале их развития. Он искренне любил AWS пятнадцать лет, но со временем его мнение изменилось. Многие мелкие проблемы превратились в серьёзные раздражители. Сначала его бесило отсутствие официальных библиотек для разработчиков, на которых компания полагалась на бесплатные усилия сообщества. Также он критиковал медленную миграцию с Python 2 на Python 3 и ужасные затраты на исходящий трафик в DynamoDB и на выгрузку данных. Сложность систем авторизации IAM и скрытые подвохи в биллинге вызывали лишь негодование. Автор считал, что AWS создаёт искусственную зависимость, требуя от пользователей использовать платформу, потому что «своими силами слишком сложно», хотя сама инфраструктура требует команды дорогих экспертов. Ему не понравились и попытки компании монетизировать открытые проекты: вместо поддержки сообщества ElasticSearch, Redis и MongoDB AWS внедрило собственные клоны OpenSearch и DocumentDB. Это привело к появлению защитных лицензий вроде SSPL.
Решение уйти к конкурентам пришло внезапно, когда автор решил протестировать модель AI на сервисе AWS Bedrock. Он хотел сравнить работу модели Claude/Anthropic с собственной подпиской и проверить производительность кода на мощной машине с 192 ядрами. После завершения тестов он закрыл аккаунт и больше не использовал платформу. Однако недавно он вернулся, чтобы провести краткие эксперименты и снова запустил экземпляр машины. Через три часа работы система безопасности AWS сработала от аномалии: аккаунт, давно не использовавшийся, начал потреблять ресурсы дорогого оборудования. Компания обвинила пользователя в попытке взлома и приостановила доступ. Работа корпоративной почты через AWS Workmail прекратилась, новые ресурсы создать нельзя, тесты невозможны. Поддержка не отвечала сутки, несмотря на просьбы автора подтвердить отсутствие взлома. Лишь после долгих переговоров с чат-оператором и выполнения инструкций по смене паролей ситуация не разрешилась полностью. Автор остался без доступа к почте и вынужден ждать решения. Этот случай окончательно укрепил его веру в правильность ухода с платформы: «Развеять однажды и навсегда», подумал он, планируя забрать домены из Route53 и уйти от Workmail навсегда, хотя может вернуться позже, когда проблема будет решена.