Мы прямо сейчас переживаем массовый психоз на почве ИИ. Люди занимаются token-maxxing до больничной койки, пытаясь урвать долю рынка, пока всё не автоматизировали. Модели становятся всё умнее, программистов увольняют, и нам обещают, что к концу года ИИ будет писать 100% кода. Восторг от Agentic Era сулит бешеную продуктивность и качество. Но если инструменты действительно подняли планку ожиданий, то почему софт повсюду становится только хуже?
Автор приводит примеры только за прошлую неделю. Банковское приложение требует три логина через FaceID, прежде чем показать окно 3D Secure. Slack на macOS завис с прыгающей иконкой, а когда окно всё же появилось, оно перехватило фокус у Ghostty — и команда git pull улетела в общий чат. Холодильник LG начал издавать странные звуки, но заполнение многошаговой гарантийной формы закончилось ошибкой отправки, которая всплыла только в консоли JavaScript. Информационно-развлекательная система автомобиля после недавнего обновления стала перезагружаться в каждой поездке, звук поворотника пропадает, нажатие на Google Maps открывает радио, а экран реагирует с задержкой в пару секунд. Это уже не просто UX — баги отвлекают от вождения. А несколькими месяцами ранее продакт-менеджер той же системы поздравлял команду в LinkedIn с выдающейся работой.
Почти наверняка у разработчиков этих продуктов есть доступ к новейшим LLM и щедрые бюджеты токенов. Модели отлично умеют чинить баги, если дать им шанс. Софт и раньше не был безгрешен, а ностальгия по стабильному macOS Snow Leopard — плод избирательной памяти. Просто тогда программы были заметно проще. С тех пор появились новые абстракции, фронтенд-фреймворки и дикая инфраструктурная сложность. Планка «качества опыта» росла, но всё стало хрупким. Обновление macOS или любого важного приложения сегодня вызывает ужас, а не радость.
Вендоры заточены на KPI, стабильность на них напрямую не влияет и не смотрится круто в презентациях. Воображаемый PM большой компании никогда не скажет: «В этом квартале никаких фич и редизайнов — только фиксы багов». Пока это не изменится, качество продолжит падать. Но автор не теряет надежды: пока корпорации дружно тонут в AI debt, у одиночек появляется шанс собирать программы, которые раньше были им не по зубам. Он не верит в исправление Android Auto в своей машине или сайта LG, но видит, как раздражение рождает акты бунта против текущего состояния macOS и Windows. И очень хочет, чтобы этот тренд пошёл вширь по всему стеку.