App Store до сих пор оценивает приложения по лекалам музыкального магазина, и это тянет инди-разработчиков на дно. Восемнадцать лет назад магазин приложений был слепком iTunes Music Store — он даже жил внутри iTunes для Mac. С тех пор сменилось два CEO Apple, кресло занял Джон Тернус, но механика рейтингов и отзывов осталась прежней, будто софт ничем не отличается от 99-центовых песен.
Разница между песней и приложением огромна. Цены песен были плоскими, а софт в App Store стоит от доллара до $299.99 за Final Cut Pro в Mac App Store. У песен нет встроенных покупок — у приложений In-App Purchases стали нормой. Песня либо играет, либо нет, и если не играет — виновата Apple, а не баг музыканта. У приложения десятки функций, сценариев работы и необходимость в техподдержке: вы не можете написать музыканту, но разработчику писать обязаны. Анонимная толпа оценивала музыку исключительно по вкусу, и для развлекательного контента это работало. Для утилитарного софта такой подход убийственен.
Автор блога приводит свежие примеры из собственного опыта. Один пользователь поставил одну звезду за сам факт запроса оценки — хотя окошко было немодальным и не прерывало работу. Другой разработчик получил единицу за… запрос новой фичи. Ни одного слова о реальных функциях, стабильности или дизайне. Система позволяет публиковать «рецензии», которые профессиональный редактор не пропустил бы в печать, а Apple и пальцем не шевелит. Пользователи App Store в массе своей не умеют писать осмысленные обзоры, а некоторые превращают отзывы в саппорт-тикеты, хотя нормальный диалог там невозможен.
Инди-студии попадают в ловушку. Без запросов оценок отзывы пишут в основном недовольные — счастливые молчат. Но стоит попросить оценить приложение, тут же приходят «линчеватели» и наказывают за сам запрос, невольно выдавливая небольшие команды с рынка. Apple могла бы решить проблему одним шагом: после покупки сама рассылать предложение поставить оценку, а заодно запретить разработчикам клянчить рейтинги внутри приложений. Но компания даже не признаёт, что система сломана.
Отдельная беда — фейковые отзывы. Для платных приложений они дороги в объёме и потому редки, а бесплатные тонут в накрутках. Существуют целые сервисы продажи липовых рейтингов, и Apple ловит мошенников примерно так же успешно, как scam-приложения в самом App Store, — то есть почти никак. В 2026 году, спустя почти два десятилетия, от Apple ждут не complacency, а радикального переосмысления системы. Пока же это выглядит как постыдное безразличие.