Автор читает книгу The Coaching Habit, чтобы лучше проводить 1:1 с командой, и натыкается на цитату Питера Блока. Взрослые отношения — это когда ты можешь попросить то, что хочешь, зная, что в ответ может быть «нет», и обсудить разницу. Слышать «нет» автор уже умеет, а вот говорить самому — всё ещё трудно. Особенно когда дело касается конфликта.
Недавно такой конфликт случился. Автор и ещё несколько человек занимаются йогой в зале на втором этаже кофейни, арендуя комнату с 6 до 8:30. Там два кондиционера, и йоги держат их выключенными: холодный воздух мешает естественному потоотделению и разогреву мышц. Но если офисные сотрудники приходят до 8:30, они включают оба кондиционера прямо посреди практики.
В один из дней автор был один и попросил выключить кондиционеры перед дюжиной людей. В ответ получил недоумённые взгляды. В итоге их лидер предложил компромисс: кондиционер подальше от зала можно включать, а тот, что дует прямо в комнату, должен оставаться выключенным. Рассуждение простое: они платят аренду до 8:30, значит, и температуру контролируют до 8:30. Это и придало смелости.
Через несколько дней автор пришёл первым — в кофейне было 18 градусов. Оба кондиционера проработали всю ночь. Раньше автор просто выключал их и открывал окна. Но на этот раз на обоих пультах висела бумажка с надписью «Не выключайте кондиционер» капсом. Внутренний голос шептал: подчиняйся, не спорь, не говори «нет». Но, вспомнив цитату Питера Блока, автор решил пересилить себя и выключил оба кондиционера.
Через пять минут зашёл смотритель с телефоном: какой-то начальник потребовал вернуть кондиционеры. Он перечислил расплывчатые причины — компрессор, расходы — и обвиняющим тоном спросил, почему автор проигнорировал записку. Автор ответил просто: с кондиционером комната непригодна для йоги, а аренда оплачена. На том конце сказали, что поговорят с владельцем о расторжении договора и возврате денег. Автор ответил «отлично» и положил трубку.
Многие не рассматривают «нет» как вариант — из-за воспитания, характера или привычки плыть по течению. Но между взрослыми «нет» всегда допустимо, и это не должно вызывать тревогу. В следующий раз, когда вас о чём-то просят, стоит сделать паузу и подумать: может, сказать «нет» чаще, чем обычно. Другая сторона должна быть к этому готова, и обе стороны должны быть готовы договариваться.