Недавно коллега Чарли получил от стартапа холодное письмо со ссылкой на «персонализированное» видео-питч. Кавычки там оправданы: «Чейз» из Represent Studio оказался не человеком, а синтетикой — то ли целиком сгенерирован, то ли клон своего создателя. В 90-секундном ролике он листает лендинг и рассказывает, как здорово, что ребята строят, и предлагает созвон. Выглядит впечатляюще, но стеклянные глаза и слишком развязный тон выдают подделку. Ещё и фраза про «крупнейшие запуски в Silicon Valley» звучит странно.
Чарли спросил напрямую, AI ли это видео. Без запинки ответили: да, его сгенерировала внутренняя система. Робин Слоан называет такое поведение откровенно неэтичным: притворяться человеком в маркетинге нельзя. Если робот пишет персональное предложение, он должен сразу говорить, что он робот, например, от Robot Corporation. Это, возможно, раздражает, но этически допустимо.
AI-слооп — уже известное явление, для него даже есть название и проект Stop Sloppypasta. Проблема в том, что из-за него приходится постоянно проверять источник и правдивость всего, что читаешь и смотришь. Джейн Фридман пишет, что людям нужна передышка от этой «эпистемической бдительности». Слоан предупреждает о сценарии, где ИИ загрязняет каналы коммуникации до такой степени, что они становятся ненадёжными, и называет это глубоким цифрово-экологическим кризисом.
Команда Val Town продаёт продукт честно: Стив и Чарли общаются с клиентами, сами пользуются продуктом и любят его. У Val Town есть платящие пользователи, но до «неминуемого успеха» далеко — они работают над product-market fit. Им особенно обидно видеть нечестный слооп. При этом дело не в самих AI-инструментах: у них есть шаблоны для квалификации лидов и обогащения регистраций. Плохо именно притворство. Когда собственные исходящие продажи становились слишком автоматизированными и неискренними, они откатывались назад.
Автор не считает «Чейза» плохим человеком — просто трудно заставить людей попробовать твой продукт. Но кастомизированные AI-письма Слоан называет ложью и «гадят в бассейн» интернет-коммуникации: они повышают уровень шума и мешают искренним авторам писать настоящие письма. Холодные письма — нормально, если они либо по-настоящему личные, либо честно безличные. А бот, притворяющийся человеком, не нужен никому. Так что просто перестаньте притворяться.