Новый доклад Pew Research Center выявил глубокий разрыв между специалистами и обществом в вопросе искусственного интеллекта. Эксперты в AI оптимистичны, а граждане США — тревожны. Три четверти специалистов верят, что технология принесет им личную выгоду, тогда как это думают лишь четверти обычных людей. Если профессионалы полагают, что ИИ улучшит рабочие места, то общественность убеждена, что он их отнимет. Даже базовое доверие системе подорвано: больше половины представителей обеих групп хотят большего контроля над использованием ИИ в их жизни и не верят правительству или крупным компаниям, что те смогут регулировать технологии ответственно. Ситуация усугубляется тем, как федеральное законодательство США провалилось в базовом технорегулировании. Конгресс предпочитает созывать театральные слушания, где законодатели путаются в вопросах Section 230, будто только что обнаружили интернет. Почти 60% взрослых американцев считают, что не имеют никакого контроля над тем, используется ли ИИ в их жизни. Это число не лучше и среди экспертов. Существуют и гендерные различия: мужские эксперты в ИИ гораздо чаще, чем женщины, чувствуют себя оптимистично и лично взволнованы этим направлением. И эксперты, и общество согласны, что дизайн ИИ отражает перспективы белых мужчин гораздо больше, чем женщин или чернокожих и латиноамериканских сообществ. Проблема разнообразия заложена в том, как люди воспринимают технологии, а не только в том, кто их создаёт.
Поколение Z уже живет с этими реалиями. Отдельное исследование Gallup и фонда Walton Family Foundation показывает, что молодые люди сильно вовлечены в инструменты вроде ChatGPT или Copilot — 79% из них их используют, и почти половина делает это каждую неделю. Однако это не означает доверия. Напротив, больше молодых людей говорят, что ИИ вызывает у них тревогу — 41%, чем возбуждение — 36%. Всего 27% отмечают чувство надежды. Автор отчёта Зак Хриновски заявил, что поколение Z не доверяет ни правительству, ни крупным технологическим компаниям, ни новостям. Они понимают, что ИИ сформирует их будущие профессии и обучение, но опасаются его влияния. Почти половина считает, что ИИ навредит их способности мыслить критически. Хотя многие верят, что ИИ поможет работать и учиться эффективнее, лишь треть сотрудников поколения Z доверяет результатам, полученным с ИИ, так же, как и человеческому продукту. Школы и рабочие места тоже мало помогают. Большинство студентов поколения Z говорят, что в их учебных заведениях нет четких политик по ИИ, а более половины сотрудников сообщают об отсутствии таких правил у своих работодателей. Исследования показывают, что когда институты всё же имеют ясные правила, молодёжь чаще использует инструменты, доверяет им и чувствует себя готовой к будущему. ИИ движется быстро, но доверие отстаёт. Системы становятся умнее, но люди остаются скептически настроенными, особенно те, кто дольше всех будет жить с этими технологиями.