Инженер, проработавший в AWS четыре года, покидает компанию. Увольнение стало для него облегчением. За это время бизнес изменился до неузнаваемости, и работать там больше не хотелось.
Главных причин две. Первая — организационная перестройка. Менеджер Дэвид Нэлли, который нанял автора в команду OSSM (Open Source Strategy and Marketing) и убедил, что AWS хочет быть хорошим игроком в open source, получил повышение. После этого контакт с ним почти пропал. Вторая причина — резкий разворот в сторону GenAI. AWS, по словам автора, перестала думать о клиентах. Вместо того чтобы решать реальные проблемы, компания начала штамповать AI-продукты и пихать искусственный интеллект куда только можно: суммаризировать письма, генерировать слайды для конференций. Качество упало — в презентациях стали появляться бессмысленные AI-картинки с ошибками, докладчикам было всё равно.
Автор видит в этом большую проблему. Раньше AWS дала миру облако: S3, EC2, RDS. Это решило проблему с заказом и настройкой серверов. Теперь же на конференциях вроде re:Invent об этих сервисах почти не говорят — всё заполонил AI. Философия «клиент прежде всего» сменилась гонкой за метриками. Автору казалось, что людей в компании больше считают «взаимозаменяемыми» (fungible) — как детали на конвейере. Термин, знакомый ему по NFT, теперь описывал отношение Amazon к сотрудникам.
За год, который он провёл на нервах, случились массовые увольнения. Друзья потеряли работу. У автора испортилось здоровье: давление зашкаливало, он почти не спал и набрал вес. Последней каплей стало то, что он выложил мем в корпоративном Slack-канале #actual-aws-memes. Вскоре его уволили. Правда, он не считает, что именно мем стал причиной.
Внутри AWS, по его словам, много хороших людей. Но руководство теряет лучших сотрудников. Самый яркий момент за последний год — история клиента из Северной Африки, чей десятилетний аккаунт заблокировали без предупреждения. Автор помог восстановить данные, но руководству на это было плевать. Он не уверен, каким будет будущее open source в мире, где лучшие модели доступны только через API и где человека заменяют AI.