Большинство людей выбирают подписки так же, как закуски, хотя подписки — это скорее соседи по комнате, чем печенье. Любая подписка получает небольшой, но регулярный голос в том, кем вы становитесь. С появлением чат-ботов, которые можно кастомизировать и сделать ещё более аддиктивными, этот эффект усиливается. Люди не воспринимают ChatGPT как обычную подписку, но с точки зрения финансов и стимулов компании — это просто очередной Netflix.
Покупка вещи (гири, планшета или дождевика) — это взвешивание плюсов и минусов. Подписка же — это пропуск к будущему: вы покупаете набор возможностей, который меняет ваше будущее поведение. Иногда это выгодно (страховка спасает жизни, Costco даёт дешёвые товары оптом), но подписка всегда смещает предпочтения. Люди, подписавшиеся на Costco, превращаются из прежних себя в тех, кто покупает в Costco больше, потому что там дешевле.
Даже полезные подписки сложно анализировать. Например, Uber One делает заказы дешевле, но вы начинаете чаще заказывать еду. Вы действительно это учитывали, когда подписывались? Можно дисциплинированно ограничивать себя (купить HBO только ради одного сериала), но это значит упускать массу другого контента. Принять преимущества — значит отчасти сдаться внешнему манипулированию.
Здесь асимметричная война. Компании — это машины для зарабатывания денег. Они оптимизируют «прибыль на подписчика» и «ежемесячное удержание». ChatGPT A/B-тестирует ответы, чтобы вы дольше оставались, Netflix подбирает фильмы, Spotify — ваши любимые плейлисты. Вы не можете сравниться с макро-анализом миллионов пользователей.
Ваши решения о подписке должны учитывать заявленные цели компании. Costco хочет, чтобы вы покупали больше оптом — это честно. Amazon делает Prime маркетплейсом удобства, где вы покупаете импульсивно. Apple (AppleCare, iCloud) запирает вас в экосистему, делая переход между устройствами максимально гладким, но дорогим.
AI-подписки особенно коварны. Это двойной удар: продукт, с которым можно буквально разговаривать и который крайне манипулятивен, плюс все обычные эффекты подписок. Непонятно, какова истинная бизнес-модель Anthropic, OpenAI и Google. Стали бы они огорчаться, если бы использование чат-ботов вызвало массовую деградацию навыков и вынудило всех полагаться на ИИ? Ответа нет, но конкурировать без этих инструментов всё сложнее. Если вы сами не выбираете, кем хотите быть, за вас это сделают корпорации.